O roaming é simplesmente fazer ou receber ligações fora da sua área de cobertura. O difícil é pagar pelo custo extra, é isso que, frequentemente, costuma trazer algumas surpresas não muito agradáveis, já que os valores cobrados nestes serviços variam entre as operadoras e entre os planos disponibilizados pela mesma.  Então, se você liga para algum número da área 12 é cobrado tarifa de ligações locais, mas a operadora tem direito de cobrar o chamado "adicional por chamada", já que está usando a infra-estrutura de outra operadora para fazer esta ligação local. Isso é possível graças a convênios firmados entre as empresas de telefonia celular, que garantem a continuidade da prestação do serviço mesmo que ele esteja fora de sua área.

É preciso esclarecer, porém, que, em roaming, o funcionamento do aparelho fica sujeito aos padrões e condições técnicos da operadora visitada. E, pelo fato de o "usuário-visitante" não ser cliente da operadora local, são cobradas taxas extras, que encarecem as ligações interurbanas.  

Para roaming internacional, você deve ligar para sua operadora e verificar se no país de destino o roaming está disponivel. Verifique sempre os valores no site da sua operadora. Lembre-se que eles são cobrados em dólar, mas no momento da emissão da fatura o mesmo é convertido em reais valendo a taxa de câmbio atual.

Caso o consumidor tenha alguma dificuldade ao realizar chamadas em roaming, ele deve reclamar à sua operadora. "Ela é que responde pela qualidade dos serviços prestados a seus clientes."

Hoje em dia há operadoras que oferecem roaming gratuito, assim você não tem que se preocupar com custo extra na sua conta.

Conclusão: Antes de contratar um plano de celular, verifque tarifas de roaming! Ou você sai pagando pelo inimaginável. Se você usa muito seu celular fora do seu DDD, contrate uma operadora/plano com roaming gratuito.

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